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Come creare un piano di social media marketing che produca risultati

Probabilmente, come tanti imprenditori, stai attualmente utilizzando i social media senza avere un piano di gestione.

Sicuramente non sei il solo: la maggior parte delle persone lo sta facendo da anni quando si tratta di utilizzare i social media per le imprese.

Ma improvvisare non è mai stata una buona strategia. Semplicemente non è realistico aspettarsi che la pubblicazione casuale sui social media produrrà risultati, tanto meno i risultati desiderati.

Avere un piano di gestione dei social media definito ti permetterà di:

  • Essere più efficiente con il tuo tempo e i tuoi investimenti;
  • Generare risultati significativamente migliori (più traffico, lead e vendite);
  • Essere in grado di misurare e quantificare tali risultati, aiutandoti a migliorare ulteriormente i tuoi investimenti in marketing.

Ma ovviamente, se hai una piccola impresa, le tue risorse – sia il tempo che i soldi – sono limitate. Ciò significa anche che non vuoi una strategia complicata che richieda un’eternità per essere capita e applicata.

La cosa grandiosa è che probabilmente non è necessario: sebbene tu debba avere un piano per massimizzare l’efficienza dei tuoi sforzi sui social media, non deve essere eccessivamente articolato.

In effetti, più il piano è semplice e conciso, meglio è.

Per creare un piano di social media efficace, è necessario rispondere alle seguenti domande:

  1. Quali obiettivi aziendali speri di raggiungere utilizzando i social media?
  2. Chi sono i tuoi clienti ideali e quali piattaforme social usano?
  3. Quali metriche utilizzerai per misurare i tuoi successi?
  4. Stai creando contenuti, curando contenuti o entrambi?
  5. Quanto tempo puoi dedicare alle tue attività sociali ogni giorno / settimana?
  6. Quali attività sui social media ti daranno risultati più rapidamente?

Formulando un piano semplice, che affronti ciascuno di questi punti, sarai sulla buona strada per costruire una community sui social media che favorirà il tuo successo e ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi.

Se sai che è il momento di fare qualcosa, ma non hai tempo o voglia di continuare la lettura, contattami e definiremo assieme un piano per gestire i tuoi social media.

Ecco una suddivisione più approfondita di ciascuno di questi punti e come potrebbero apparire come parte di un semplice piano di gestione dei social media.

1. Come userai i social media per raggiungere i tuoi obiettivi?

Prima di iniziare a sviluppare un piano di gestione dei social media, devi sapere cosa alla fine vuoi realizzare con i social media.

I social media non sono diversi da qualsiasi altro strumento commerciale o di marketing. Prima di acquisire e iniziare a utilizzare qualsiasi strumento per il tuo business, devi prima essere chiaro su cosa vuoi ottenere con esso.

Inizia determinando quali sono i tuoi obiettivi aziendali generali.

Se hai un business plan, valuta i tuoi obiettivi, determinando quali il social media marketing può aiutarti a raggiungere.

Se non disponi di un business plan, pensa a quali obiettivi vorresti raggiungere per la tua attività. Gli obiettivi che i social media possono aiutarti a raggiungere includono:

  • Aumentare la brand awareness;
  • Stabilire la tua autorevolezza su argomenti relativi alla tua attività;
  • Costruire una community;
  • Attrarre più contatti e potenziali clienti;
  • Costruire relazioni con nuovi clienti;
  • Mantenere e migliorare le relazioni con i clienti acquisiti;
  • Migliorare il servizio clienti;
  • Aumentare le entrate.

Se sei appena agli inizi, scegli tre obiettivi con cui cominciare. Inoltre, tieni presente che se non disponi al momento di una grande presenza sui social media, potresti voler iniziare con i primi tre punti sopra elencati in modo che le persone inizino a conoscerti, apprezzarti e fidarsi di te.

2. Chi sono i tuoi clienti ideali e dove puoi trovarli?

La seconda parte del piano dovrebbe concentrarsi sulla comprensione di chi siano i tuoi clienti ideali.

Per cominciare, poniti le seguenti domande:

  • Chi è il tuo cliente ideale in particolare?
  • Quali titoli o posizioni detengono?
  • Qual è il linguaggio della loro attività o organizzazione?
  • Quali tipi di problemi / sfide affrontano?

Dopo aver identificato quali obiettivi desideri raggiungere con i social media e quali sono i tuoi clienti ideali, devi esaminare ciascuna delle piattaforme di social media disponibili per determinare quanto segue:

  • Quali piattaforme utilizzano i tuoi clienti ideali?
  • Quali obiettivi aziendali possono essere raggiunti da ciascuna piattaforma?
  • Quali piattaforme di social media raggiungeranno meglio i tuoi clienti ideali?

Se una piattaforma non viene utilizzata dai tuoi clienti ideali e non ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali, non dovresti investire tempo, fatica o denaro in essa.

Per esempio, se sei un business coach ad alte prestazioni che si concentra su dirigenti e dirigenti aziendali, passare ore su Facebook potrebbe essere una completa perdita di tempo ed energie; LinkedIn, d’altra parte, potrebbe essere un posto fantastico per individuare e costruire relazioni con manager e dirigenti d’azienda.

3. Come stai misurando il successo sui social media?

Dopo aver determinato quali piattaforme di social media sono le migliori per raggiungere e costruire relazioni con i tuoi clienti ideali, devi quindi elencare gli obiettivi che desideri raggiungere per ciascuna piattaforma.

Ad esempio, su LinkedIn, potresti voler:

  • Genera tre nuovi lead al mese;
  • Costruire la tua autorevolezza su di un argomento.

Dopo aver determinato i tuoi obiettivi specifici per ciascuna piattaforma, devi anche definire come misurare i risultati per ciascuna piattaforma.

Se, per esempio, il tuo obiettivo è generare tre nuovi lead al mese su LinkedIn, devi semplicemente tenere traccia del numero di nuovi lead che ricevi ogni mese.

Un obiettivo con una metrica meno ovvia, tuttavia, richiede un po’ più di lavoro. Per esempio, se stai mirando a rafforzare la tua autorevolezza su LinkedIn, potresti esaminare metriche quali il numero di like, condivisioni e commenti che stanno ricevendo i tuoi contenuti e il numero di nuove richieste di connessione che ricevi dopo la pubblicazione di uno specifico contenuto.

Ecco alcuni esempi dei diversi tipi di metriche social relative alle vendite che è possibile monitorare:

  • Numero di lead generati dalle attività sui social media;
  • Numero di appuntamenti prenotati;
  • Entrate generate dalle attività sui social media.

Le metriche di branding, che non sono incentrate sulle entrate, ma forniscono approfondimenti sul tuo successo con obiettivi non correlati alle entrate, includono:

  • Numero di visualizzazioni per post o contenuti condivisi;
  • Coinvolgimento con contenuti condivisi (like, commenti, condivisioni, ecc.);
  • Visite al tuo sito web provenienti dai social media;
  • Follower o dimensione della rete (connessioni, follower, like della pagina).

4. Cosa condividi sulle tue piattaforme social?

Se usi i social media per affari, devi sfruttare il content marketing, sia che tu stia condividendo i contenuti che hai creato, i contenuti che hai curato (trovato) o un mix di entrambi.

Se hai appena iniziato o incerto sulla creazione dei tuoi contenuti, la content curation è la strada da percorrere.

La condivisione dei contenuti di altri può aiutarti a:

  • Costruire credibilità e fiducia;
  • Posizionati come un’autorità nel tuo campo;
  • Essere presente nella mente del tuo network;
  • Costruire e far crescere il tuo flusso di vendita.

Ma ci sono modi giusti e sbagliati per curare i contenuti degli altri. Tieni a mente queste best practice per la content curation nel tuo processo:

  • Aggiungi una prospettiva personale: non condividere i contenuti esistenti così come sono, aggiungi il tuo punto di vista;
  • Interagisci con il tuo pubblico: fai domande, rispondi ai commenti e interagisci con coloro che interagiscono con te;
  • Applica sempre una CTA (invito all’azione): condividere contenuti curati senza un invito all’azione è un’occasione persa per indurre il pubblico a compiere un’azione specifica. La tua CTA potrebbe essere semplice come chiedere ai tuoi lettori di commentare, condividere o apprezzare un post.

5. Quanto tempo hai a disposizione per le attività sui social media ogni settimana?

Ogni azienda è diversa, non esiste un approccio unico per quanto riguarda la frequenza con cui dovresti pubblicare post su ciascun canale social o quanto tempo, in generale, dovresti dedicare alle tue attività sui social media.

Ciò che è importante è che qualunque sia la frequenza o la quantità di tempo che scegli di dedicare al tuo piano per i social media, devi farlo in modo coerente. La coerenza produce risultati. Inoltre, tieni presente che quanto più aggressivi sono i tuoi obiettivi di vendita, tanto più tempo dovrai investire in marketing per produrre i risultati che desideri.

È anche molto importante ricordare che, indipendentemente da quanto tempo investi quotidianamente o settimanalmente, ci vuole tempo per costruire la tua community social e vedere i risultati dei tuoi sforzi.

Costruire relazioni online non è diverso dal costruire relazioni offline – ci vuole tempo, impegno e perseveranza.

Risparmia tempo programmando i post

Puoi pianificare i tuoi post sulla maggior parte delle piattaforme social e pianificare tutti i tuoi post una volta alla settimana è un ottimo modo per risparmiare tempo ed essere efficienti.

Ciò ti fornirà tempo extra per concentrarti su ciò che conta: l’engagement.

6. Da dove dovresti iniziare?

Una volta creato un documento che delinea la tua strategia di gestione dei social media, scegli un obiettivo su cui iniziare a lavorare per primo.

Questo dovrebbe essere uno dei tuoi obiettivi più semplici, qualcosa con cui puoi vedere risultati relativamente rapidi.

Questo è importante, poiché ottenere rapidamente delle vittorie iniziali può aiutarti a creare slancio e perseveranza, al fine di avere successo con gli altri tuoi obiettivi.

Non induguare sulla creazione e l’implementazione del tuo piano di gestione dei social media

L’acquirente di oggi è collegato digitalmente e si aspetta che le attività con cui ha rapporti commerciali siano presenti online.

Se vuoi prosperare in questo panorama, devi avere una presenza sociale sulle piattaforme utilizzate dai tuoi clienti ideali. Avere in atto un piano di gestione dei social media, anche semplice, ti aiuterà a massimizzare i risultati con i social media, riducendo al minimo il tempo e le risorse necessarie per realizzarli.

Se grazie a questa lettura hai capito che è il momento di fare qualcosa, contattami per definire assieme un piano per gestire i tuoi social media.

Costruire il personal brand sui social media

Tutto ciò che diciamo e facciamo sui canali social in definitiva dice agli altri tutto ciò che siamo. Considera l’attività sui social media la versione 2.0 della comunicazione non verbale. Tutto i tuoi like, le condivisioni, i commenti, i pin o i retweet esprimono qualcosa di te.

La cosa può essere sia una benedizione che una maledizione, soprattutto quando si vuole affermare se stessi come leader di pensiero o come risorsa credibile in un settore particolare. Devi essere consapevole che ogni azione pubblica on-line contribuisce a costruire il tuo personal brand. Così, come puoi avere la certezza che stai costruendo un buon personal brand sui social media?

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Facebook

Quasi tutti sono su Facebook, così come si può usare Facebook per cominciare a stabilire se stessi come un’autorità in un settore particolare ?

Pubblicare contenuti utili in un tono colloquiale. Se davvero si vuole cominciare a essere considerati competenti in una determinata area , è necessario dimostrare che sai il fatto tuo! Preferibilmente sfrutta i tuoi blog preferiti e discutine apertamente. Educare altre persone è un ottimo modo per iniziare a gettare le basi della propria autorevolezza .

Tieni presente che non tutti i tuoi amici di Facebook saranno interessati alle tue cose di lavoro, quindi cerca di non inondarli con informazioni di cui non gli importa nulla. Se ti vuoi focalizzare sul tuo brand e sulla tua  attività, considera seriamente la creazione di una brand page per evitare di tediare i tuoi amici.

Considera anche di trovare o aprire un gruppo su Facebook dove le persone che la pensano allo stesso modo possono incontrarsi e scambiarsi informazioni.

Un mix di questi approcci ti permetterà di costruire la tua credibilità e al contempo non infastidire i tuoi amici.

Twitter

Twitter è diventato il canale d’elezione per fare personal branding, e qui in Italia abbiamo molti esempi lampanti nel mondo dello spettacolo e del giornalismo. La dinamica veloce del canale sociale, lo rende ideale per la condivisione di blog, pensieri, curiosità divertenti e per interagire con gli altri utenti senza annoiare gli utenti.

È consigliabile creare un elenco di power user che ammiri e prestare attenzione a che tipo di contenuti condividono. Twitta su news di settore senza tralasciare di includere il tuo punto di vista. Non essere un “robo- tweeter”, aggiungi sempre del tuo nei 140 caratteri. Assicurati di utilizzare hashtag appropriate in modo che il tweet sarà rintracciabile per coloro che stanno facendo ricerche su Twitter.

Partecipa ai topic di tuo interesse per connetterti con persone che la pensano come te su un determinato argomento. Quanto più si partecipa, più si può guadagnare credibilità.

Fare personal branding su Twitter richiede un sacco di tempo e fatica , ma se lo fai nel modo giusto puoi davvero costruire una solida base di follower.

Google+

Google+ in questo momento e sotto-utilizzato rispetto alle sue potenzialità. Comparato agli altri social network potrà apparire come una città fantasma, ma se sai dove cercare trovi alcuni trai migliori opinion leader di internet.

Le communities di Google+ sono un ottimo canale per individuare delle nicchie dove inserirsi per cominciare una conversazione o partecipare a una già avviata.

In generale per Google+ funziona un po’ come con Twitter, per avere successo devi starci dentro. Bisogna postare almeno ogni giorno e includere hashtag rilevanti nei propri post.

Un altro fattore determinante è la Google Authorship, approfondiremo questo tema in un articolo specifico.

LinkedIn

LinkedIn dovrebbe costituire la base per le tue attività di personal branding. Qui dovresti pubblicare contenuti rilevanti per la tua attività, partecipare alle discussioni e dire la tua su contenuti condivisi da altri utenti.

Una grande funzionalità di LinkedIn sono gli endorsement: ogni utente ha la possibilità di avallare le specifiche capacità lavorative delle sue connessioni. Ottenere queste raccomandazioni può aiutare quelli che vedono il tuo profilo ad avere un’idea circa il tuo set di abilità.

Non trascurare LinkedIn e usarlo solo quando sei a caccia di lavoro. Forse non è attraente come gli altri social media, ma è il posto dovo la tua leadership intellettiva può cominciare a crescere.

In conclusione una considerazione di carattere generale: devi essere “like-abile”. A nessuno piacciono gli sbruffoni, le persone sgradevole o quelli che condividono di tutto indiscriminatamente… moderazione e buon senso!

Come i social media possono favorire la PMI

Usi i social media per promuovere i tuoi affari?

Le aziende di tutto il mondo stanno sperimentando i benefici nell’utilizzare i social media per incrementare i loro affari. Certo ci vuole tempo, pianificazione e impegno per riuscire davvero, ma essere socialmente attivi consente alle aziende di mirare a un pubblico specifico, interagire con i clienti consolidati e raggiungere nuovi clienti.

Molti imprenditori rimangono scettici e non vedono i benefici del web marketing e l’importanza di una forte presenza online. Essere attivi sui social media aiuta anche a rafforzare la SEO, purché l’azienda abbia un sito web.

Si spera che questa infografica possa aiutare a cambiare idea agli scettici e convincerli a provare il social media marketing nel 2014!

7 miti del content marketing sfatati

Il content marketing consente alle aziende di connettersi con i clienti reali e potenziali per fornire valore attraverso contenuti originali e di qualità.

Con il crescente interesse degli ultimi anni nel content marketing, i cosiddetti esperti hanno emesso pareri contrastanti su cosa funziona e cosa no.

Ecco sette dei più comuni miti nell’ambito del content marketing e la verità dietro di essi.

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1. Non si può avere qualità e quantità

Si discute sempre se sia più importante la qualità o la quantità  quando si tratta dei contenuti che la tua azienda sta creando. Invece di accontentarsi di una o dell’altra, considera di dedicare più risorse per la creazione di contenuto significativo modulabile in base alle esigenze del settore.

2. I social media sono l’unico indicatore di successo

I social media come canale di marketing sono estremamente utili per estendere la portata dei contenuti e ottenere un prezioso feedback per individuare i contenuti che funzionano per il pubblico.

Tuttavia, i social media non sono l’unico indicatore di successo: un aumento di utenti che visitano per la prima volta il tuo sito e un miglior posizionamento nei motori di ricerca sono altri due forti indicatori al di là di un aumento di like e follower.

3. Creare contenuti relativi a qualsiasi evento corrente

È vero che la creazione di contenuti relativi all’attualità è in grado di produrre risultati, ma non ogni tendenza o evento è legato alla tua attività. Trovare il giusto contesto è uno dei fattori più importanti nel determinare il successo dei contenuti presso il pubblico.

Determina se un evento ampiamente pubblicizzato, come gli Oscar, per esempio, è legato agli interessi della tua azienda prima di sviluppare contenuti o commenti sul tema. Solo allora sarà appropriato per la tua azienda a partecipare alla conversazione in corso.

4. I contenuti lunghi sono morti

I contenuti in forma allungata sono vivi e vegeti, ma spesso sono erratamente considerati irrilevanti a causa della crescita di micro contenuti.

I contenuti lunghi possono avere una risonanza altrettanto efficace, se non di più, dei contenuti in forma abbreviata, quando sono immessi nel giusto contesto – per esempio, su un blog aziendali, in documenti tecnici, eBook o articoli. L’aspetto più importante della fruizione dei contenuti lunghi è che sia distribuito o ospitato su canali dove il pubblico si aspetta di trovarli.

5. Creare contenuti su blog è essenziale

I blog sono una componente importante per la tua strategia di content marketing in quanto sono un canale canonico per la comunicazione con il pubblico. Tuttavia, incorporare altri tipi di contenuti nella tua strategia può essere altrettanto importante.

Visuals, infografiche, schede tecniche, eBook, contenuti generati dagli utenti, video, presentazioni, cartoni animati, dati e podcast originali sono tipi di contenuti alternativi per i post sui blog tradizionali che l’azienda può utilizzare per raggiungere il pubblico giusto.

6. Tutto il contenuto deve essere serio e rilevante

Non tutti i tuoi contenuti deve avere un tono serio, perché a seconda del tuo business e del mercato, il pubblico potrebbe non voler vedere un solo tipo o un solo tono di materiali. Includere contenuto umoristico o stravagante aggiunge profondità e varietà alla tua comunicazione.

Inoltre non è il caso che ogni pezzo di contenuto deve essere altamente rilevante. Tutto il materiale che la tua azienda sviluppa dovrebbe semplicemente essere una parte di un messaggio più grande che racconta la tua storia e discute gli argomenti che sono importanti per la tua attività.

7.  Il solo scopo del content marketing non è la generazione di lead e le vendite

Il content marketing può eventualmente far aumentare le vendite e i lead per la tua attività, ma soprattutto dovrebbe essere focalizzato nel costruire familiarità, condivisibilità e fiducia con i clienti esistenti, con i potenziali clienti e con le persone che interagiscono con i tuoi clienti.

Focalizzare esclusivamente la produzione di contenuti su profitti e lead non aiuterà a produrre una comunicazione più efficace per il tuo pubblico. Mantieni la tua attenzione su quali informazioni sono preziose per il tuo cliente, fornendo la giusta quantità di contenuti di qualità nel giusto contesto.

10 consigli per creare il post perfetto su Facebook

Se la pagina di Facebook del tuo business sta avendo un calo delle attività, potrebbe essere giunto il momento di rivedere il tuo piano di azione, e questo riguarda essenzialmente come vengono scritti i post.

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare.

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1. Essere accattivanti

Se si desidera catturare l’interesse degli utenti, fai in modo che non possano fare a meno di leggere. Per esempio, invece di dire “Guarda come abbiamo decorato per Natale”, potresti semplicemente scrivere “Abbiamo addobbato le sale!” e finire lì il discorso. I tuoi utenti saranno portati in maniera naturale a cliccare per scoprire di più e vedere magari delle belle foto.

2. Enfatizzare gli aspetti positivi

Postate materiale che farà sorridere, che sia un video divertente, una barzelletta o una citazione. Tutti vogliono sentirsi bene, soprattutto di questi tempi, quindi pubblicare materiale che metta gli utenti in uno stato d’animo positivo può rivelarsi una strategia vincente.

3. Essere intriganti

Quando si sta cercando di promuovere un articolo o un post sul blog, la condivisione di qualche riga di anteprima da tale post nel tuo aggiornamento di stato può invogliare i lettori a cliccare in modo che possano leggere di più.

4. Offrire consigli

Cominciare un post con “Consiglio” o “Suggerimento” è un ottimo modo per accaparrarsi l’attenzione degli utenti. La cosa è efficace se stai postando consigli, informazioni interessanti, checklist o aggiornamenti.

5. Sottoscrivere altri post

Quando commenti lo stato o un contenuto di un altra persona, in particolare con aggettivi come “eccellente” o “notevole”, gli utenti rispondono meglio al post di quanto sarebbe stato altrimenti.

6. Le domande non sono una necessità

Attendi di avere una consolidata base di fan prima di chiedere la loro opinione. Quando avrai una buona base, i feedback verrano spontaneamente.

7. Spingere le persone ad agire

Hai una immagine eccezionale che vale la pena di condividere? Non esitare a chiedere ai tuoi utenti di condividerla, magari anche su Pinterest.

8. Sfruttare la potenza del P.S.

Un “P.S.” non manca mai di catturare l’attenzione del lettore, usarlo di tanto in tanto alla fine dei tuoi messaggi non è una cattiva idea.

9. Mantenere i link brevi

Non copincollare una URL lunga per pubblicare i tuoi aggiornamenti. È molto meglio usare uno shortener come goo.gl per esempio.

10. Utilizzare elementi visuali

Mettere del testo su una immagine è un ottimo modo per attirare e coinvolgere il pubblico.

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